“中国好人”张兵：车轮上坚守的“90后”快递小哥

　　凌晨四点半，中国好人当城市还沉浸在睡梦中，张兵潘集区的车轮街道上，一辆快递车已经亮起车灯，上坚守划破黎明前的后快黑暗。这是中国好人圆通快递员张兵一天工作的起点，也是张兵他十五年如一日坚守的日常。前不久，车轮这位扎根基层的上坚守“90后”快递小哥，凭借多年的后快默默奉献登上2025年“中国好人榜”，在平凡的中国好人岗位上书写出不平凡的人生华章。

　　荣誉为阶：以初心为舵，张兵锚定前行方向

　　“这份工作最珍贵的车轮回报，从来不是上坚守奖状。”面对荣誉，后快张兵的话朴实却掷地有声。

　　2010年夏天，张兵成为圆通在潘集区的首位快递员。“刚开始，每天只有几十个包裹，骑着三轮车就能送完。”张兵回忆道。如今，他所在的分公司日均处理七千多件快递，服务覆盖三十多万居民。15年间，他始终以扎实的业务能力和真诚的服务态度，穿梭在街头巷尾，风雨无阻，把自己从青涩“小张”熬成了资深“张师傅”。

　　2023年，张兵多了“高校校外企业导师”的新身份。在高校的讲台上，他结合自身成长经历授课，传递敬业精神，“我想让学生们知道，任何行业都能干出精彩，平凡的岗位也能实现人生价值。”

　　他的课堂不只设在大学教室，更延伸到快递分拣场地和街头巷尾。新入职员工困惑于路线规划和客户沟通时，张兵便带他们实地熟悉片区，手把手教优化配送顺序、高效沟通技巧。“张师傅不仅教工作方法，更教会我们坚守初心、传递温暖。”新入职的快递员感慨道。

　　2023年1月，张兵当选安徽省人大代表，成为全省唯一来自快递行业的代表。他深入一线调研，收集了大量快递员的意见建议，先后提交了《关于完善新就业形态劳动者社保保障体系的建议》等多份建议，得到了省人大常委会的高度重视。今年7月，《安徽省新就业形态劳动者劳动权益保障规定》经省人大常委会审议通过，于2025年9月1日起施行。

　　“‘中国好人’这个称号，不是终点，而是新的起点。我会继续坚守岗位，用包裹传递幸福，用服务温暖人心！”这份沉甸甸的荣誉，让张兵更加清晰地意识到自己肩负的责任。

　　创新为翼：从解决痛点到创造价值

　　入行以来，“干一行、爱一行、精一行”的信念始终根植于张兵心中。他潜心钻研业务，勇于创新实践。

　　淮南本地特产酥瓜香甜可口，但皮薄易碎，长期困扰果农寄递。张兵反复试验，独创气泡柱包装法，让酥瓜完好率达到98%。这一创新不仅解决了果农的燃眉之急，更让淮南酥瓜借助快递网络销往全国，帮助乡亲们拓宽了增收渠道。

　　他的创新不止于此。通过分析3年来的客户反馈记录，他总结出“分类归纳+精准对接”工作方法，让客服与业务员的沟通效率提升40%，客户投诉率下降60%。这个从一线实践中生长出来的方法论，不仅在本地分公司推广，还获得了圆通总公司的“创新金点子”奖。

　　“以前只想着送好每一个包裹，现在思考的是如何通过创新为行业创造更多价值。”张兵说。如今，他将更多精力投入到服务创新中，用实际行动诠释“精益求精”的工匠精神。

　　坚守如初：在平凡中续写不凡

　　傍晚六点，夕阳为城市镀上温暖的光晕，张兵送完当天的最后一个包裹，驾驶着熟悉的快递车返程。一路上，不少商户和居民主动打招呼：“张师傅，明天见！”这句普通的问候，是他15年坚守换来的信赖。

　　成为“中国好人”后，张兵的生活没有太大改变，依旧每天奔波在配送一线。但他的心态更加成熟，使命更加明确。他的快递车里，那本泛黄的笔记本依然记录着客户的需求与牵挂：“3栋2单元王奶奶，子女在外，重物要送上门”“沿河路17号新手妈妈，快递轻拿轻放”……这些细微的记录，见证着他从未改变的初心。

　　近日，市委宣传部、市委社会工作部、市邮政管理局联合印发通知，在全市邮政快递业开展“学中国好人 做行业标兵”活动，号召学习张兵敬业奉献与创新担当精神。

　　车轮滚滚，驶向更广阔的天地；初心不改，坚守的是最朴实的信念。张兵的故事，正如他那辆永不停歇的快递车，在时代的道路上，留下了一道闪光的轨迹。他的快递车还会继续前行，车斗里装着的，不只是包裹，还有温度、责任和梦想。

　　“只要勤劳奉献，快递车也能跑出不平凡的路。”这是张兵的信念，也是他滚烫人生的生动注脚。（通讯员 金 鑫）

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